Coscom поделился абонентами С МТС и «ВымпелКомом»

Отключение крупной сотовой компании на десять дней - один из редчайших случаев в индустрии

Сегодня после десятидневного отключения возобновляет работу Coscom, третий по величине GSM-оператор Узбекистана. За это время, по экспертным оценкам, компания недосчиталась 20% абонентов, что стало подарком для МТС и «ВымпелКома». Участники рынка объясняют такое отключение давлением на компанию в преддверии ее продажи.

Узбекское агентство связи и информатизации (УзАСИ) приняло решение возобновить с сегодняшнего дня работу третьего по величине оператора Coscom (до отключения обслуживал около 400 тыс. абонентов), сообщил РБК daily пресс-секретарь компании Алексей Минин. 6 февраля УзАСИ приостановило действие лицензии компании, мотивировав свое решение техническими сбоями при оказании услуг связи в конце января. Тогда агентство обязало оператора в течение десяти дней устранить допущенные нарушения и пригрозило приостановить лицензию на более длительный срок, если обнаружит нарушения в дальнейшем. По словам г-на Минина, работавшая во время отключения в компании комиссия установила, что «оборудование и все системы находятся в удовлетворительном состоянии».

Однако, по оценкам участников рынка, за время отключения абонентская база Coscom могла серьезно сократиться - на 20-40% (80-150 тыс. клиентов). «Сложно давать прогнозы. Точно можно будет сказать в середине следующей недели, когда все абоненты узнают о возобновлении работы нашей компании, - отметил Алексей Минин. - Но я вполне допускаю, что некоторые абоненты отказались от услуг Coscom, это естественно».

В Coscom говорят, что обслуживают около 15 тыс. корпоративных клиентов, с большинством из которых представители компании встречались на этой неделе. «Сейчас они пользуются связью конкурентов, но обещают вернуться в Coscom, если мы выполним свои обязательства в срок и возобновим работу», - говорят в компании.

Основные конкуренты считают экспертные оценки преувеличенными. «Цифра оттока сильно завышена. Ведь в Узбекистане, где доходы населения в среднем значительно меньше, чем в России, чтобы поменять оператора, требуются деньги, что могло остановить многих абонентов, - отмечает Елена Кохановская, директор по связям с общественностью МТС (обслуживает более 1,5 млн абонентов в Узбекистане). - Правда, на этой неделе мы почувствовали незначительное увеличение подключений среди корпоративных клиентов, но это предварительные оценки».

А менеджер «ВымпелКома» по работе в регионах и странах СНГ Артем Минаев говорит о серьезном росте продаж в Узбекистане в последнее время: «Мы увеличили абонентскую базу до 1 млн клиентов на несколько недель раньше, чем ожидали. Такой приток абонентов мы склонны связывать в том числе с отключением Coscom. Клиенты начали отказываться от услуг третьего сотового оператора, и мы надеемся их удержать».

Участники рынка отмечают, что отключение крупной сотовой компании на десять дней (один из редчайших случаев в индустрии) может негативно сказаться на репутации Coscom. «Теперь абонентов сложно будет вернуть, а потенциальные клиенты будут помнить, что у этой компании возникали проблемы, которые могут повториться в будущем», - отмечает партнер ComNews Research Оксана Панкратова.

Материалы предоставлены
агентством WPS.